Tecnologia não conserta
processo ruim — agrava.
Antes de codar customização, integração ou robô, mapeamos os processos como eles realmente acontecem (não como estão no manual). Identificamos gargalo, retrabalho, regra-fantasma. Aí desenhamos o TO-BE usando o que o SAP B1 já oferece — só customizamos o que sobra.
Software bom não salva processo ruim
Já vimos empresa comprar SAP B1 esperando que o ERP "organizaria a casa". Não organiza. Se a aprovação de pedido depende de 4 e-mails, o SAP só vai registrar isso mais rápido. Se o estoque é contado em 3 lugares diferentes, o SAP só vai mostrar 3 números diferentes.
Por isso começamos pelo processo, não pelo software. Mapeamos AS-IS (como é hoje, de verdade), desenhamos TO-BE (como deveria ser), identificamos a parte de tecnologia, e aí — só aí — vamos pra customização ou integração. Custa menos. Dura mais. Tem indicador antes-e-depois.
Como olhamos pra cada processo
- Disparador — quem inicia, com qual gatilho, em que sistema?
- Atividades — quem faz, em que ordem, com qual ferramenta?
- Decisões — quais regras decidem o caminho? Estão escritas? São consistentes?
- Tempo — quanto leva cada etapa? Onde fica esperando aprovação?
- Falhas — onde costuma dar errado? Como é detectado? Como é corrigido?
- Indicadores — o que medimos hoje? O que deveríamos medir?
Processos que mais geram retorno quando arrumados
| Processo | Sintoma típico | Ganho médio |
|---|---|---|
| Order-to-cash | Pedido demora pra virar nota; faturamento empilha no fim do mês | -40% no lead time |
| Procure-to-pay | Atraso de pagamento, perda de desconto, fornecedor reclamando | +15% de descontos capturados |
| Aprovação de pedido | Vai e volta entre comercial, financeiro e diretoria | De dias pra horas |
| Recebimento e conferência | Divergência só aparece no fechamento; nota volta pro fornecedor | -90% de divergência |
| Inventário | Diferença entre B1 e estoque físico; ajuste recorrente no fim do mês | Acuracidade > 98% |
| Fechamento contábil | Demora 5-10 dias pra fechar mês, com ajustes manuais | Fechamento em D+2 |
| Cobrança | Inadimplência cresce, financeiro corre atrás reativamente | -25% no DSO |
| Cadastro de produtos | Item cadastrado errado, sem código fiscal, com preço fora da política | Erro de cadastro → quase zero |
Do mapa ao processo rodando
Workshop AS-IS
Sentamos com quem opera, não com quem desenhou no papel. Entendemos o processo real, com suas exceções e atalhos.
Diagnóstico
Identificamos gargalos, retrabalhos, riscos e oportunidades. Saída: relatório com priorização por impacto/esforço.
Desenho TO-BE
Versão alvo do processo, com responsáveis, tempos esperados, indicadores e onde tecnologia entra.
Implementação
Customização do B1, integração, automação, treinamento. Entregamos em ondas — não no final do projeto inteiro.
Pós-implementação
Acompanhamos os indicadores 60-90 dias. Ajustamos o que não foi como planejado. Validamos o ganho.
Tem algum processo que te tira o sono?
Em 30 minutos a gente entende, e na semana seguinte volta com diagnóstico + estimativa de retorno. Sem compromisso.